Au début, les médias sociaux promettaient de nous connecter à des amis existants, de nous aider à nouer de nouvelles relations et, par conséquent, de nous aider à trouver une vie plus heureuse. Facebook, au départ, n’était qu’un moyen pour les nouveaux étudiants de rencontrer de nouveaux amis, Quora était un moyen d’obtenir des réponses participatives, et Twitter une sorte de moyen d’alerter les amis sur des choses qu’ils pourraient trouver intéressantes.
Aujourd’hui, Facebook est le foyer des fausses nouvelles, avec beaucoup trop de publicités pour les entreprises qui cherchent à trouver de nouvelles façons de vous tromper avec votre argent durement gagné. Twitter est de plus en plus un lieu d’expérience ou de distribution d’abus. Quora, qui, ironiquement, est à l’origine de ce problème, a dérivé pour fournir un forum à ceux qui aiment l’histoire alternative.
Tous sont coupables de permettre des manipulations malsaines, sont de plus en plus perçus comme des risques existentiels, et il est de plus en plus difficile d’argumenter contre l’impression que les gens brillants évitent ces plateformes. Cela suggère qu’à terme, les gouvernements se lasseront de ces services et les condamneront à l’obsolescence ou les traiteront comme des services publics fortement surveillés par le gouvernement, voire contrôlés ou détenus par le gouvernement.
J’aime penser à des solutions aux problèmes, pas seulement souligner que les résultats sont désastreux – alors faisons les deux cette semaine. Parlons de ce qui est susceptible d’arriver aux entreprises de médias sociaux et de la manière dont elles pourraient travailler pour empêcher ce résultat. Nous terminerons avec mon produit de la semaine, une nouvelle smartwatch de OnePlus qui sortira dans quelques jours.
Le problème : qui est le client ?
L’une des choses malheureuses qui ont survécu lorsque la bulle Internet a éclaté il y a quelques décennies était cette idée que les utilisateurs et les clients pouvaient être découplés en fournissant des services gratuits aux utilisateurs pour lesquels les annonceurs payaient. Ce découplage est au cœur du problème.
Lorsque vous dissociez les utilisateurs d’un produit du flux de revenus qui le soutient, la santé et le bien-être de l’utilisateur, sans parler de sa satisfaction, deviennent sans importance. Les utilisateurs ne paient pas pour le service, donc ce que vous leur faites, à moins que cela ne les amène à cesser d’utiliser le service, est une priorité bien inférieure à la satisfaction des annonceurs qui paient pour le service.
Tant que les globes oculaires continuent à orner les pages de service, tromper les gens, les frauder ou permettre à d’autres de leur mentir de manière attrayante, fait simplement partie du modèle de revenus. Tant qu’il est rentable de fournir à ces utilisateurs de fausses nouvelles auxquelles ils veulent croire, les sociétés de médias sociaux sont d’accord ; tant que les utilisateurs continuent de tomber dans les publicités frauduleuses des annonceurs qui les paient, c’est cool aussi.
En bref, mis à part le rappel qu’un jour, si ces services ne s’améliorent pas, ils pourraient être fermés ou repris, l’industrie est financièrement découragée d’apporter des changements substantiels. Même le financement d’un effort pour améliorer les avantages des médias sociaux du point de vue de l’utilisateur est problématique ; parce qu’il n’a aucun lien avec les revenus et qu’il pourrait éventuellement entraîner une érosion des revenus.
Lorsque l’éthique entre en conflit avec les revenus, l’éthique tend presque toujours à perdre. Au cœur du problème se trouve le fait que les incitations des médias sociaux s’opposent directement à rendre ces plateformes plus sûres et plus avantageuses pour ceux qui les utilisent.
Réparer les médias sociaux
Étant donné que le problème principal résultait du découplage des revenus de l’utilisateur, le correctif commencera probablement par trouver des moyens de fournir des avantages que l’utilisateur pourrait trouver suffisamment précieux pour financer. Étant donné que les publications sur les réseaux sociaux sont liées à votre marque, peut-être qu’un service mettant en évidence des éléments que vous devriez commenter et republier pour faire progresser votre marque, et signaler des éléments susceptibles de lui nuire, mériterait d’être financé.
Vous pourriez probablement vous concentrer sur la protection de la marque, mais cela ressemble à un programme de shakedown étant donné que les médias sociaux sont la cause du risque. J’ai certainement vu des employés d’entreprises devenir proactifs de manière agressive en générant des dommages pour ceux qui ne paient pas pour des services comme celui-ci, donc la protection seule semble comporter trop de risques.
Les choses que je paierais sont des relations organisées avec des personnes qui pourraient aider ma carrière ou d’autres efforts, politiques, sociaux, environnementaux, etc., qui m’intéressent. Les médias sociaux devraient déjà en savoir une tonne sur mes intérêts, mes amis proches, mes objectifs et mes désirs. Il pourrait également organiser les produits qu’il propose pour s’assurer qu’ils sont de bonnes valeurs et présenter les annonces en termes de choses dont je pourrais avoir besoin, puis s’assurer que ce qui a été promis dans l’annonce a été livré dans le produit.
Ce n’est jamais bon lorsque votre service est mis en évidence comme la source croissante d’escroqueries.
Au cœur de cet effort devrait être de rétablir la confiance avec les utilisateurs, plutôt que d’être un lieu où les utilisateurs sont manipulés contre leurs intérêts, trompés et abusés. Au lieu de cela, les médias sociaux devraient devenir un endroit sûr où vous pouvez faire confiance au contenu, quel qu’il soit.
Un domaine nécessite une attention particulière, et c’est la politique. Il ne suffit pas de vérifier les commentaires, car les gens pensent de plus en plus que les vérificateurs de faits sont eux-mêmes biaisés. Cependant, comme ces réseaux en savent tellement sur vous, ils pourraient faire apparaître des positions qui vous seraient bénéfiques et signaler celles qui ne le sont pas.
En d’autres termes, mettez-vous sous la rhétorique et concentrez-vous sur les parties qui ont un impact sur votre vie. Je peux imaginer trois alertes, aucun impact matériel, impact positif et impact négatif, avec un lien pour expliquer pourquoi cette position a été prise pour la transparence et pour renforcer davantage la confiance dans le service.
Conclusion
En faisant abstraction de cela, les médias sociaux payants deviendraient un lieu qui aiderait votre carrière, améliorerait la qualité de vos amitiés (pas seulement le nombre de faux amis) et vous aiderait à prendre des décisions qui amélioreraient la qualité de votre vie selon vos conditions.
Je crois que la plupart d’entre nous trouveraient de la valeur dans un service qui nous aiderait à prendre de meilleures décisions d’achat, à améliorer le nombre de nos amis proches, à améliorer nos carrières et à améliorer notre marque.
En bref, je propose un service de médias sociaux qui serait payant ; et qui est passé de la vente de nos globes oculaires à des tiers à une vente axée sur l’amélioration de nos vies en fonction de nos besoins et de nos personnalités uniques. Peut-être que le résultat serait un monde meilleur – pas seulement un monde plus lucratif pour les entreprises de médias sociaux existantes.
Mais tant que les entreprises de médias sociaux ne sont rémunérées que pour retenir votre attention, il est peu probable qu’elles apportent les changements critiques nécessaires pour les transformer d’un passif à l’échelle planétaire en un atout personnel.
La montre OnePlus
Plus tard cette semaine, le 14 avril, OnePlus devrait lancer une montre qui pourrait changer le paysage de la smartwatch. Cette montre présente deux énormes avantages qui changent la donne. Ce sont le prix incroyablement bas de 159 $ et une autonomie de la batterie mesurée en jours (jusqu’à 14) plutôt qu’en heures – et cela ne prend que 20 minutes, soit environ le temps qu’il vous faudrait pour vous préparer au travail, pour le recharger complètement.
La montre possède les capteurs de fréquence cardiaque habituels, est suffisamment résistante à l’eau pour nager (ou plonger jusqu’à 164 pieds) et possède l’une des nouvelles fonctionnalités post-pandémiques pour les niveaux d’oxygène dans le sang.
Il y a généralement trois problèmes avec la plupart des smartwatches existantes. Ils sont trop chers pour la plupart, commençant généralement autour de 500 $ et augmentant à partir de là ; ils n’ont pas assez d’autonomie pour durer toute la journée, et encore moins toute la nuit pour la surveillance du sommeil ; et ils ont besoin de proximité avec votre smartphone pour travailler.
La montre OnePlus résout très bien les deux premiers de ces problèmes avec un prix agressif et une longue durée de vie de la batterie. Malheureusement, rendre le smartphone redondant a une pénalité de puissance et de prix considérable : vous pouvez avoir une montre qui remplace votre smartphone, ou une avec une batterie longue durée et un prix bas, mais pour le moment pas les trois.
Cette montre stockera jusqu’à 500 chansons, elle dispose d’un GPS intégré (bien que son utilisation réduise probablement considérablement la durée de vie de la batterie) et elle vous permettra de répondre à votre téléphone (en supposant que le téléphone est à portée Bluetooth).
Bien qu’il ne soit pas aussi axé sur la forme physique qu’un Fitbit, il dispose de 110 modes d’entraînement et de 15 modes de forme physique professionnels, d’un compteur de pas et d’un accéléromètre – en plus du capteur d’oxygène sanguin et du moniteur de fréquence cardiaque susmentionnés.
Les points négatifs sont qu’il ne fonctionnera pas encore avec un iPhone ; il utilise le logiciel OnePlus, pas Google Wear OS (ce qui signifie que vous devrez apprendre une nouvelle interface). Il a besoin d’une connexion sans fil à une montre Android pour une capacité complète, et il est assez grand pour les petits poignets (aucune taille plus petite n’est encore disponible).
Pourtant, le faible coût, plusieurs jours d’autonomie de la batterie et un ensemble de fonctionnalités décent font de la montre OnePlus un roi potentiel du segment – et mon produit de la semaine.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues d’ECT News Network.
Laisser un commentaire